こんにちは。 なべです。 巷で話題の「カスハラ」＝カスタマーハラスメントについて少しお話したいと思います。 この件は、かなり昔からありました。 私が遭遇したのはホテル業界にいた時です。 15～16年前ですね。 フロントでそのお客様を出迎え、そのまま…